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中行社保业务赢得“好口碑”
2017-10-12 15:40:22 作者: 单超
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  近日,笔者一大早来到中国银行淄川般阳路支行大厅,看到办理社保卡业务的窗口排起了长队。他们有给孩子办社保卡的,有住院看病急着用卡的,有社保卡丢了重新办理的……各式各样的社保卡业务使网点一刻也不得清闲。此时,笔者也走进中行大厅,亲身体验了一下办理社保卡业务的火热程度。
设专属窗口“暖民心”
  由于来该行办理社保卡业务的客户络绎不绝,为了节约客户的等待时间,中行淄川般阳路支行特别开设社保专属窗口,同时设一名服务专员负责社保卡知识的宣讲、登记、查询和照片打印等工作。
  工作人员经常中午牺牲休息时间,甚至有时连午饭也顾不上吃。优质的服务受到客户们一致好好评,这也促使越来越多的客户来中行办理社保业务。
急客户之所急“解民忧”
  临近下午下班时间,一对老夫妻火急火燎地走进大厅,说是自己的社保卡丢了,着急去医院看病,听说中行的社保卡办理快,当天就能领卡,就匆忙赶来了。
  了解到这一情况后,该行工作人员立即放下手头的其他工作,快速地为老人办理了社保卡挂失补卡业务,不到30分钟,老人拿到了新卡,这下可以放心去医院看病了。
  老人走后,银行工作人员又继续处理账务,虽然下班时间晚了很多,但该行员工没有一句怨言,因为这种事情,在中行是“家常便饭”,这是中行人“服务无小事、事事有服务”的一个缩影。
免收费用“惠民生”
  据该行大堂经理介绍,曾有一位淄川黑旺铁矿的退休职工来中行办理社保卡业务。经了解,大爷这张社保卡是用来发工资的,他每个月到了发工资的时候都要坐一个小时的车从黑旺来到淄川取工资。工作人员就对大爷说,他可以拿着社保卡在黑旺当地任何一家银行的ATM机取工资,而且都是免费的,这样既省时省力,又节省费用,还为大家提供了方便。
  大爷知道这一优惠政策后很是认可,回去就向铁矿上新退休的老职工推荐到中行办社保卡,当做工资卡用。中行社保卡的多重优惠政策,为民惠民,给广大客户提供给了全新的用卡体验,更为百姓提供了真金白银的实惠。
  为了普及这一惠民业务,该行全力推动辖属机构做好社保卡宣传、发卡及推广工作,普及社保知识和惠民政策。真正做实惠民金融服务,正是该行积极践行“担当社会责任,打造当地最好银行”的经营理念的落地。

        责任编辑 耿雪
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