淄博新闻网首页- 读报- 视频- 新闻- 时评- 财经- 教育- 科技- 艺术- 房产- 吃喝玩乐- 汽车- 警界- 文学- 图文- 推荐- 曝光- 专题- 小记者- 健康- 金融- 便民- 社区
门票到期未使用 工商调解助退款
2018-03-13 09:32:41 作者: 商萍萍 王唯丽
字号:   打印

  淄博新闻网讯 (记者商萍萍 通讯员王唯丽)网购门票到期未消费,请求商家退款遭拒绝。记者昨日获悉,市民梁女士虽因个人疏忽导致门票过期,但商家标注“售出概不退换”字样却违反了《消费者权益保护法》。最终在高新区工商分局调解下,梁女士成功退掉了门票。

  记者采访中了解到,近日,高新区工商分局接到消费者梁女士投诉,称其1月份通过“乐乐酷”网站,团购了万杰路某汗蒸馆门票两张,总共花费80元。期间一直未曾到店消费,直到门票到期才想起来,与商家协商退款未果,便请工商部门调查处理。

  接到投诉后,执法人员通过与梁女士联系,得知其由于个人疏忽,未发现网站给其发送的限期消费信息提示。“因为门票过期了,网站上的链接打不开,没法查看退款说明。”据介绍,考虑到消费者尚未消费这一事实,执法人员到商家了解其与网站的合作情况,在通过查看商家截屏的购买须知时,出现了“售出概不退换”的意思表述,这违反了《消费者权益保护法》关于经营者的义务规定。经过执法人员释法、调解,最后商家同意给予消费者退款。执法人员从接到投诉到调处办结,仅仅用了一个工作日时间,消费者梁女士对此表示非常满意。

  记者调查发现,网售门票的网站非常多,网站之间经常打价格战,消费者在购买前应查看商家标注的购买须知,同时选择有信誉、大众熟悉的网站。 

        责任编辑 刘洋
点击排行
  • 聚焦
  • 时政
  • 国内
  • 国际
为进一步增强广大党员干部的廉洁自律意识,以实际行动迎接建党97周年,山东能源淄矿集团方大公司在全体
今年71岁的王德财,从小就在中埠镇中埠村长大,一直务农。九十多年前,中共铁山特别支部在中埠村铁山大
公益广告被称为“社会文明的旗帜,国家理想的标杆”,它传递正能量,引领社会风尚,弘扬社会主义核心价值。
关于本站 | 媒体合作 | 广告刊登 | 版权声明 | 联系我们 | 友情链接 | 站长统计
鲁ICP备 05024485 号 淄博报业传媒集团版权所有未经许可不得复制或建立镜像