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工商:上半年为消费者挽回经济损失144.7万元
2018-07-13 10:52:33 作者:
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  淄博新闻网讯 近日,记者从市工商局获悉,今年上半年市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询6906件,同比下降65.54%,为消费者挽回经济损失144.7万元。

  今年上半年,市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉5090件,同比增长161.29%,已办结4717件,办结率为92.67%;举报660件,同比增长1.07%,已办结551件,办结率83.48%;咨询1156件,同比下降93.37%。投诉热点前五位分别是日用百货、交通工具、家用电器、通讯器材、居民服务。日用百货类投诉的问题主要集中在:消费者购买的服装、鞋帽、家具存在质量问题,商家不按照承诺退换货或者履行维修义务;消费者购买的家具尺寸有误、颜色不匹配、有异味、掉漆、售后服务不到位;消费者交付订金后,商家未按合同约定及时送货或者提供服务等问题。交通工具类投诉的问题主要集中在:汽车发动机、轮胎、轴承等出现质量问题,商家以各种理由推脱维修或多次维修故障仍未排除;消费者购买汽车预先交纳订(定)金、押金后,商家违约或者消费者取消购买,商家不退还费用;商家承诺的优惠条件不兑现等问题。

        责任编辑 夏侯宏颖
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